A Francine Joias se preocupa com a segurança e privacidade das informações trafegadas no site, por isso não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições. Ao trafegar em nosso site, todos os usuários concordam com as práticas e os termos descritos nos Termos de Uso e nas Políticas de Troca e Privacidade.
A veracidade das informações oferecidas dentro do site da Francine Joias, quando solicitadas, são de responsabilidade única e exclusiva do cliente, podendo impactar na qualidade do serviço que está sendo oferecido e no envio do pedido ao final da compra.
A Francine Joias mantém um ambiente virtual seguro, resguardando todas as informações de seus visitantes de quaisquer riscos convencionais, porém exonera-se em caso de atitudes e condutas de navegação destrutivas por parte de usuários e terceiros, quando frente a um risco que vá além dos esforços cabíveis de conduta em situações do tipo.
No caso de danos a este Portal ou a terceiros, o responsável pela incidência dos fatos será convocado a responder por tais atos sob pena de aplicação das sanções penais e civis, conforme previsto em lei.
A Francine Joias garante a usabilidade deste site através da manutenção constante de links quebrados e quaisquer fatores que possam interferir nas funcionalidades previstas no Portal. O suporte ao usuário é oferecido através de nossa central para atendimento ao cliente (16) 3301-3600, whatsapp +55 (16) 99603-9755 ou do endereço de e-mail sac@francinejoias.com.br.
O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09:30hrs às 17:30hrs (exceto feriados).
Da mesma forma que nas compras em lojas tradicionais do mundo físico precisamos fornecer algumas informações para concluir o processo de compra, na internet ocorre da mesma forma, alguns dados pessoais como nome completo, CPF, endereço completo de entrega, enfim, todas as informações necessárias para identificar quem está comprando e proceder com a entrega. Cabe ainda ressaltar que sem estes dados fica impossível a emissão de Notas Fiscais e liberação de crédito nas compras a prazo.
Para realizar um pedido há necessidade da realização de um cadastro de clientes, este cadastro é realizado na finalização da compra. Os dados solicitados são: Nome completo, endereço completo (inclusive de entrega), telefone de contato, e-mail, CPF ou CNPJ e IE.
A loja não tem acesso aos números de cartão de crédito, todo processo de autorização ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora, no nosso caso, o sistema PagSeguro da empresa UOL, sem intervenção humana. O mesmo vale para as transações envolvendo o serviço dos bancos e financeiras.
A Francine Joias utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados. O Portal utiliza a solução antifraude da empresa PagSeguro do UOL, que atua a mais de 10 anos no mercado de comércio eletrônico.
Todas as informações cadastrais são de uso exclusivo da Francine Joias. O compartilhamento de respectivas informações pode ocorrer apenas internamente, no viés de aumentar a eficiência de nossos serviços e trazer o melhor atendimento possível ao nosso cliente.
Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra.
